Zij/hij vertaalt de verzoeken en problemen van zijn klant in IT-oplossingen. Zijn/Haar opdrachten vereisen technische, maar ook leidinggevende vaardigheden om het werk van de ontwikkelaars te ondersteunen. Zij/hij moet weten hoe een lastenboek te schrijven, een tijdschema op te stellen en de werktijd en het budget in te schatten die nodig zijn voor het goede verloop van een project. Zij/hij is dus de link tussen de verschillende stakeholders van een project zoals ingenieurs, technici, klanten, leveranciers… Aangezien zij of hij aan het hoofd is komen te staan van een kleine structuur is het van het grootste beleng dat zij of hij veelzijdig is en alle aspecten van het project beheerst. Zowel ESN’s (digitale dienstverlenende bedrijven), maar ook banken, de retail, de automobielindustrie, grote groepen en telecommunicatiebedrijven zijn op zoek naar dit soort van profielen.